身處職場,一定要學會察言觀色的本領,這樣才能讀懂領導,看透領導的心思,才能在與上司的相處中,變得游刃有余。
這其中,學會通過觀察上司的「微表情」,你可以有效地對其內心意圖進行分析,更敏銳地猜透上司的心理。
那麼該如何透過微表情來讀懂上司的心?
一、讀懂上司嘴部微表情
生活中,我們常常能看見抿緊嘴唇,嘟著嘴等這些司空見慣的臉部表情,這些表情可以表達很多不同的意思。
如果上司總抿緊嘴唇,就意味著他生氣了或不高興。上司發言時如果會哈哈大笑,說明他是豪放型領導,不拘小節。
而嘿嘿笑則意味著譏諷、陰險或者蔑視,愛嘿嘿笑的上司往往性格比較狂妄自大,會自視甚高。
二、讀懂上司眼部微表情
眼睛是「心靈的窗戶」,觀察眼部微表情,也是了解上司個性的一個非常好的途徑。
觀察一個人的眼睛,其實就是看一個人的眼神,觀察他瞳孔的變化。
比如:當一個人興奮、驚恐時,瞳孔就會放大;當一個人情緒低落、悲觀失望時,瞳孔就會縮小。
上司向室內凝視著,不時微微點頭,表示上司要下屬完全服從他,不管下屬們說什麼,想什麼,他一概不理會。
上司的目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬看穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感顯示,同時也在向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思。
上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇后又往下看。如果多次這樣做,可以肯定上司對這位下屬還吃不準。
上司久久地盯住下屬看。他在等待更多的信息,他對下級的印象尚不完整。
友好和坦率地看著下屬,或有時對下屬眨眨眼。表示下屬很有能力,討他喜歡,甚至錯誤也可以得到他的原諒。
三、讀懂上司的「身體語」
在與上司交往時,一定要多觀察上司身體所傳遞出來的語言。
比如坐姿,不同坐姿就有不同內涵。如果你的上司總喜歡蹺起二郎腿,又是男性,那麼,他大多是一個有進取心且不輕易服輸的人。這樣的人也比較自信。
如果你發現上司雙腿不斷碰撞或是抖動,這多半表示他此刻的心理狀態比較暴躁易怒,不夠沉著冷靜,會因小事發脾氣。此時,你就要小心一些了。
伸出手指指向對方。這是一種赤裸裸的優越感和好斗心的表現。
上司說話時不抬頭,不看人。這是一種不良征兆,輕視下屬,認為此人無能。
拍拍下屬肩膀。上司喜歡用這種方式表達對下屬承認和賞識,但只有從側面拍才表示真正承認和賞識。如從正面或上面拍,則表示小看下屬或顯示權力。
雙手叉腰,肘彎向外撐。這是好發命令者的一種傳統肢體語言,往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。
上司坐在椅子上,將身體往后靠,雙手放腦后,雙肘向外撐開。這固然說明他此時很輕松,但也很可能是自負的意思。
將手捏成拳頭。這不僅表示要嚇唬別人,也表示要維護自己的觀點。倘若用拳頭敲桌子,則表示企圖不讓下屬說話的意思。
手指并攏,雙手構成金字塔形狀,指尖對著前方,表示一定要駁回對方意思。
總之,在職場中,我們要學會通過一些常見微表情,來捕捉上司微妙的情緒變化,從而洞察上司的心理,這樣才能更好地與上司輕松相處。