所謂銷售高手，無非就是會聊天！掌握這三個聊天套路，你就厲害了，根本不愁沒有業績。
一名優秀的銷售，真正要做的就是了解客戶的需求，培養客戶的購買欲望。例如，有位客戶平時喜歡自拍，想要入手一款攝像頭圖元高的手機，那麼銷售完全可以抓住這一點刺激客戶的購買欲望，那麼客戶就不會再關注那些手機圖元略差，但是整體配置較好的手機型號了。
當然，作為銷售，僅僅刺激客戶的購買欲望是不夠的，還需要在客戶願意聽你說話的時候趁熱打鐵繼續撩，放大他的欲望。無論客戶是對商品功能、售後服務哪個方面有擔憂，一定要及時向客戶傳達出能夠妥善解決的方案。
越是出色的銷售，在聊天的時候，就越令客戶感到舒服。具體技巧有三：一是保持微笑。在見客戶時保持微笑，不僅僅能夠調節自己的狀態，同時還能引起客戶的好感。
而且，有時候，微笑還能夠讓雙方之間產生一種微妙的聯繫，讓客戶感受到自己得到了尊重，從而促成消費。二是言談舉止有涵養。
當銷售人員在與客戶聊天時，要想給客戶留下好印象，那麼在言談舉止的表現上一定要謙虛有禮，從而營造起友好和諧的氣氛。
三是學會聆聽和解讀。當客戶聊過去、聊回憶的時候，只需靜靜傾聽就好；而當客戶從聊過往轉為提問的時候，則要盡力詳細地去解答。
沒有誰會平白無故地去購買與自己需求無關的商品。
即便是收藏家，也只會收藏自己感興趣的物品，如果一個銷售人員向集郵愛好者推銷一件瓷器，可以肯定的是，無論這件瓷器做工有多精良，銷售的口才有多棒，這名集郵愛好者99%都會無動于衷，因為他只會為好看的郵票買單，不會因為銷售的強大口才轉而購買瓷器。
如果客戶認為這個產品並不能滿足他的需求，他自然不會去購買。所以，當銷售人員在向客戶進行銷售陳述和聊天時，一定要有的放矢，將自己的精力放在客戶的需求上。
總之，所謂做銷售，無非就是要會聊天！只要你掌握銷售聊天的套路，就根本不用愁沒有客戶，以上分享的三點只是眾多聊天套路中比較重要的。
