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上司安排工作時,回復「OK」和「收到」風險最高!學會這4種說法更靠譜!

哒哒哒 2023/06/22

現在的職場是越來越微妙了,這和這個時代的溝通方式也有一定的關係!

當上司安排完工作,洋洋灑灑的寫了幾百個字,員工回復一個「收到」,有的老闆當時就生氣了,

心想「我寫了這麼多字,妳輕描淡寫一個收到」!

還有的員工回復「OK」,更是讓上司火上加火,心想:OK是什麼意思?妳到底有沒有看?這麼敷衍我。

于是很多年輕人說上司吹毛求疵針對他,其實妳仔細想一想,除了年紀上的代溝,妳這麼輕描淡寫的回復,確實顯得不夠真誠和用心,

那到底該怎麼回復呢?我教妳4種說法,

回復「ok」會惹上司生氣的3種原因

1.回復者平時就不愛回應,既往工作結果又差,上司在借題發揮

我真的帶過不少這樣的「悶葫蘆」,妳平時不問,他是絕不會主動聯繫,更別指望他自發來彙報工作進展。

這樣的人,如果還經常性掉鏈子,拿不出好的結果,又剛好碰到上司心情不好,或者任務緊急時,還仍輕描淡寫發個「ok」,這不是自己找不自在麼?

2.上司注重態度和工作思路

上司向下屬佈置任務,通常特別看重兩點:

第一,妳態度如何,是積極還是消極;

第二,妳思路如何,是不是真的知道我在表達什麼。

因為,態度好,有思路,是取得良好結果的先決條件。

讓我們舉個例子對比一下。

上司:剛接到客戶通知,讓咱把版面抓緊排一下,張三、李四,妳倆各出一版吧,明早給我。

張三:ok。

李四:沒問題老闆,我想再多確認一些細節:客戶有沒有更具體需求,比如傾向于什麼風格、受眾主要面向什麼群體等?當然,如果都沒說的話,我就按咱們先前給他們交付過的,先給出一個通用版。

如果妳是上司,妳會更喜歡誰?

3. 上司多少都有掌控欲,都希望任務隨時可控

一個任務佈置下去,上司最在意的,當然是能否收到滿意結果。

但千萬別以為只要給他結果就好,多數上司同樣在意另外一件事: 過程可控

事情如何開展,進度有沒有滯後,是不是始終在可控范圍?

妳越讓他清晰明瞭,就越能滿足他沒有說出口的掌控欲。

且從事物發展規律來講,唯有每一個分解項都在計畫內,按部就班推進,也才能讓上司真正放心可以拿到預期結果。

回到張三李四的例子,張三隻說「ok」,既讓上司沒有掌控欲,又總是提心吊膽,相比之下,李四當然更讓人有信心得多。

即便他倆最終交付的結果其實差不多,上司也必定更喜歡李四的回復。

當上司佈置任務時,除了「ok」和「收到」,還可以從4方面進行補充

落回這個問題本身,為了避免上司生氣,我們在接到任務時,除了最常規的「ok」、「好的」、「收到」,最好再額外多說點什麼。

當然,這不是讓妳沒話找話,就公子所見,妳至少可以從4個方面進行補充。

1.細節確認

前面張三李四的例子中,因為上司的任務其實相對含混,李四所做的,就是確認細節,以便工作更有針對性地開展。

我們再舉個例子,比如一個重要客戶要來公司考察,老闆安排員工做接洽。

甲:ok。

乙:ok老闆,他們一行幾人?怎麼過來?我需要安排什麼規格的接待標準?車輛和酒店我這就去協調。

相比之下,員工乙是不是看起來靠譜得多,把任務交給他,也必定更讓人放心踏實。

誠如麥當勞創始人克洛克所說: 我強調細節的重要性。如果妳想經營出色,就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美

2.表達積極態度

「好的上司,我現在就著手去做,爭取XX時間前就拿出來,請上司放心。」

「ok上司,我明白這個任務對公司意義重大,感謝上司信任,我一定不會辜負這份信任。」

相比冷冰冰的一句「ok」,這樣說明顯更有溫度,態度也積極得多,也自然更容易獲得認可。

3.提出細化思路步驟

「好的上司,我初步考慮,想這樣來做,您看合不合適?第一……第二……第三……」

即便因為任務多半是即時安排,妳並沒有充足準備的時間,說得或許不那麼準確,至少,會讓上司感覺到,妳是在用心對待這個任務。

4.反覆運算已有案例

「好的上司,類似的case,咱們之前做過,只是場景略微不同。咱們可以在原有方案上進行延伸匹配,這樣效率應該更高,把握性也更大,上司覺得是否可以?」

能夠想到把既有案例拿過來,不斷延伸反覆運算,是復利思維的體現,也是一家公司得以不斷做大的核心原因,能從這點進行考慮,上司不滿意都找不出藉口。

當妳真的「ok」時,回復「ok」也ok

很多人總是糾結于上司因為自己一句話就生氣,進而認定該上司沒有格局,不跟也罷。

不可否認,確有一部分上司沒水準也沒格局,但若妳只會這樣想,對成長也毫無益處。

我們更應該看到的是,有的人即便這樣回復,也並無問題,因為他們能持續幹成事,早已在上司心中立起了堅實的口碑。

比如,我現在的員工也經常只是回個「ok」

,但因為他們實際執行力得到過驗證,已多次超預期完成過任務,我內心很篤定,他們只要確認收到,就一定能做到。因而,我從不介意,也不擔心。

所以回復「ok」究竟ok不ok,分人的。

妳能力ok,做事ok,自然怎麼回復都ok,否則,還是老實點吧。

身在職場,盡可能嘗試拋開情緒,以職業化的心態面對同事、上司的言論和行為,妳會發現,其實他們真的沒那麼討厭,很多時候說的話讓妳不爽,無非立場不同而已。

先讓自己成為真正「ok」的人,才能讓妳在下次回復時,不再那麼戰戰兢兢,想說什麼說什麼。

記住, 信任是相互的,也是自己賺來的

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