企業管理本質上是人的管理，企業中最難擔當的角色，應該是面對職工的基層管理者，他們面對的人是最復雜的群體，想獲得下屬的擁護，需要有非常高的情商和素質能力。

這個層級的管理者，面對的下屬多種多樣，素質參差不齊，既需要做職工生活上的貼心人，職業上的領路人，還要做制度執行上的帶頭人，專業技術上的明白人，想要做好殊為不易。

01.生活中貼心，工作上帶頭，才能讓職工擁護

基層的管理者，不能把心思全部放在如何維護與上級領導的關系上，還需要做職工的貼心人，讓職工能夠和自己困成一團，才能把工作做得更好，為自己職業生涯的進步打好基礎。

以情感人，以言服人，以行化人，做職工的貼心人和工作上的帶頭人，是基層管理者必須具備的素質。

作為「兵頭將尾」基層管理者首先要身先士卒，用自己的實際行動做表率，才能起到「桃李無言、下自成蹊」的帶動作用。

在生活中，基層管理者需要和職工打成一片。有一句話叫「時時處處了解人、真心真意尊重人、實實在在關心人」。能做到這句話的基層管理者不多，但是能真正這樣做的，無一不是受到職工擁護的管理者。

職工無論是在生活中遇到困難，還是在生活中有煩惱，亦或是在思想上有較大變動，都需要基層管理者做工作。當下屬遇到職業上的困惑、家庭中的困難、思想上的波動，會很愿意和一位稱職的基層管理者聊一聊。

02.技術上精通，規矩上帶頭，才能讓職工信服

基層管理者要做好遵章守紀的帶頭人和專業技術的明白人。很多做過基層管理者的人都遇到過這樣的問題。員工拿著非常難以解決的問題來請教，如果專業不精通，會讓員工瞧不起，威信則會一落千丈。

所以學習是基層管理者必不可少的功課。不僅要自己學習，還要幫助后進，組織員工學習以補強短板。通過學習實踐，提高自身學習、創新能力。

把專業知識掌握到非常嫻熟的程度，才能提高信任度和威信。

而基層最重要的是遵章守紀，尤其是生產單位的基層車間，必須嚴格遵守規章制度和作業標準，才能確保安全生產的穩定。如果基層管理者不能帶好頭，做不到技術上精通，制度上嚴格，會為基層生產單位帶來嚴重的安全隱患，后果有可能不堪設想。

03.結語

基層是一個魚龍混雜的群體，管理這個群體的基層管理者需要有大智慧和高情商，才能夠凝心聚力帶領大伙心往一處想、勁兒往一處使。基層的歷練對一個職場人來說至關重要，可以為職業生涯增添履歷，更重要的是基層管理的經驗會讓人明白很多與人相處的道理，甚至更能體會到人生不易，受用一生，獲益匪淺。