招聘是所有管理活動中最重要的環節之一。因為我們幾乎無法改變一個人,只能選對人。——彼得·德魯克
美國第一資本投資國際集團公司首席執行官理查德·費爾班克曾說過:「大多數公司中,人們用2%的精力招聘,卻用75%的精力來應對當初的招聘失誤。
為什麼出現這種情況,難道大家不懂這個道理嗎?不一定,招人是件極其考驗耐心、難辦的事情,並不一定是願意花時間就能找到合適的,還要有方法論,連大名鼎鼎的雷軍都曾說過:「招人是天底下最難的事情。」
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雷軍總結:「如果你招不到人才,只是因為你投入的精力不夠多。我每天都要花費一半以上的時間用來招募人才,前100名員工每名員工入職都親自見面並溝通。」
原阿里巴巴CEO衛哲在公開場合演講時就曾提到:「阿里剛創建的時候,大概在公司400-500人的時候,公司任何人馬雲都要見,親自面試。
任何人,包括前台接待,包括保安。所以,今天阿里誕生出一些傳奇性的人物,很勵志的人物,也沒有什麼好稀奇的。阿里今天的首席人力資源官,前面做過菜鳥董事長的童文紅。她原來是軍嫂,從前台做起,然後做行政經理,做人力資源,管業務,管客服。最後,成了菜鳥的董事長。
假設一下,如果這個前台接待,是行政經理面試的,那麼她的出路,就是行政經理。但是馬雲面試的,她就有可能成長為副總裁。
你沒有招對人,你沒有把時間放在招聘上。結果形成了惡性循環,因為招的人不行,你要替他們去幹,他們本來該干的事。
招聘源頭的第一件事就是不輕易下放招聘的權利。有很多公司,人力資源開始出問題,就在于下放招聘權利。「
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雖然說公司千萬個,業務也不盡相同,但優秀的人才身上卻是有些共性可循的。
稻盛和夫認為,人可以分為三種:第一種是點火就著的「可燃型」的人;第二種是點火也燒不起來的「不燃型」的人;第三種是自己就能熊熊燃燒的「自燃型」的人。
要想將自己的能量最大限度地發揮出來,讓工作順利進行,就必須成為熱愛工作的「自燃型」的人——能捲起漩渦的人,方能成為領頭羊。
所以排序應該是自燃型>可燃型>不燃型。
不燃型的人哪怕只有一位,也會給整個公司和團隊帶來不好的影響,堅決摒棄。尤其是對于小公司小團隊來說,本來就沒什麼時間花在琢磨管理上,招進來的人,最好很快就能提上槍和大家一起向前衝。
晨興資本的劉芹就認為:「小公司找團隊不要找需要被管理的人,要找有自驅動力,他被你的(願景)所感化,他自願加入。人數越少越好,我不知道要多少,有的可能10個人就夠了,有的30個人,有可能更多。
如果你自信你找來的個個都是特種部隊,其實不需要太多人。我比較反對創業公司找一幫需要花時間培養培訓的。」
無論什麼工作,一個人單槍匹馬總是很難做好。如果把工作比作一潭水,好的員工就是能讓自己捲起旋渦,成為漩渦中心,再把周圍的人捲進去,促發「鯰魚效應」,同時也能讓周圍那些缺乏憂患意識的「沙丁魚」型員工被激發起來。
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到了招聘環節時,可以問以下這些問題:•你曾經在生活或工作中遇到過非常大的困難嗎?請講一件事情來說明。•這件事發生在什麼時候?•你當時的處境是什麼樣的?•你怎麼處理這些困難的?•這件事最終的結果是什麼?
這叫行為事件訪談,這是面試問話裡非常重要的一個環節——通過他的過去的經歷來了解他的未來。不要問他怎麼看待困難,怎麼看待跟團隊裡不同人合作這些話,因為你會發現有可能他沒做但他說得很好。
最靠譜的是根據他過去的經歷去了解他,最核心的是要通過他對事情的表述了解他的內在。一個人面對困難能持續往上走,是因為他內在有個價值觀導向。
要記住在招聘時很重要的話:內在決定外在,適合大過優秀,選擇好過培養。尤其是中小企業不能花過多時間培養,與其多花時間培養不如多花時間選擇。
面試時要探尋他本身的價值觀和內在部分。在設計問話時,你要的並不是問題的標準答案,而是他背後展現出來的能力和內在的價值觀取向。比如當年google歌面試時有一個問題:全世界有多少個加油站?
不知道,這是最真實的答案,但這不是google要的答案。它要考驗的是面試者的思維方式和邏輯推演過程,最後答案是多少並不重要。
這才叫價值觀問話,如果在面試時判斷他的個人信念和組織信念是趨同的,就會在後面少花很多精力,企業文化也不會被稀釋。
最後,在價值觀問話面試之前還有一件事,就是價值觀招聘文案。很多企業的招聘文案裡是沒有價值觀的,要注意,不是把價值觀直接寫進去,這是沒用的,是要糅合表述在文案裡。
為什麼要寫進去?因為招聘時我們首先是招愛我的人,再篩選我愛的人,招聘的本質是吸引,靈魂是營銷。精彩的招聘文案都不是以人力模型來招聘,而是以價值觀來招聘。
公司的招聘,不論對公司或是員工都很重要!自燃型的人才百里挑一,但是找到了就可以以一頂百,再組合上一些可燃型的人才,會成為企業發展的強大動力。