優秀的管理者往往具備一些異于常人的條件,也許是某項技能,也許是某種品德,也許是某種性格。
我們身邊的工作環境中都有不少管理者,也許你是其中的一員,也許你渴望成為其中的一員。
今天我們來看看你身邊的管理者是否具備了以下條件?
我們很多人都是出身寒門,希望能得到一個公平的機會,往往很多公司都是任人唯親,各種裙帶關系錯綜復雜。
這是很多公司現在的現狀,這個時候,一位處事公正,大公無私的管理者是很多公司所欠缺的,具備這種品德的管理者往往能受員工尊敬,得到員工的擁護。
在2014年,我剛出來工作一年,那時候我還在車間做小工,有一位客戶車輛出現故障,但車輛已經使用超過三年,按我們品牌的保修期是三年,已經超出三年需要客戶自費維修。
客戶自然不樂意,就和前台服務顧問吵起來,,越吵越大,甚至動手打起來,後來被大家拉開,另外一位同事去找經理,希望他出面處理下,結果經理一聽打架了就非常緊張,完全不問事情經過,也不愿出面去協調,直接就說給客戶免費處理。
當天下班后,那個和客戶吵架的服務顧問就去和經理談話,經理說是怕事情鬧大影響不好,就給客戶免費處理了,服務顧問這邊就非常生氣,表示我這邊都被客戶扔凳子了,我都沒讓步,你看客戶不好惹就退步了,是不是以后客戶鬧就能賠,好欺負的客戶就不賠?
當天服務顧問就離職了,第二天也沒來辦理離職,再也沒見過這位服務顧問了,明顯這位同事是比較直的人,有自己的原則。在這件事上他覺得經理處理方式和他理念不合,果斷轉身。
管理者往往要和各種各樣的人打交道,至少要情商比較高,不懂得人際交往往往走不遠,就拿我們公司來說,各種政府部門,交通局,環保局,勞動局,工商局,稅務局等,如果不懂的交際,這些關系處理往往讓你焦頭爛額。
管理層很多時候是扮演決策者,為團隊出謀劃策,指明方向。
我之前就遇到一位優柔寡斷的的領導,無論什麼事情,總是拖拖拉拉,一件簡單事情都要催三四遍,做起來是真的累,當斷則斷,不斷反受其亂,事情越積越多,業績越做越差,最后他自己離職了。
同理心強的人能切身處地理解他人的情緒,感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受,并可適切地回應其需要。
很多管理者都喜歡一言堂,什麼都是我說了算,你聽我的就是了。做什麼事都是你們要理解公司的困難。
然而,他從來沒有理解過員工的感受,員工和公司猶如水和行舟,水能載舟也能覆舟,舟浮在水面,不看前方風浪的時候,總有一天會被巨浪吞噬。
工作沒目標如船沒方向,是到達不了彼岸的。一位合格的管理者應當時刻謹記自己的使命,帶領團隊積極完成目標,這樣公司老闆開心了,員工完成目標拿到獎金也開心了,這樣的團隊才有激情和動力。
親賢臣而遠小人,管理層身邊都會有很多人會阿諛奉承,如果人云亦云,聽信身邊小人,往往一些真正有能力人得不到公平的待遇而離去。
管理層必須具備一雙慧眼,能辨是非黑白。遇事探究到底,絕不冤枉任何一位員工。
管理層上對老闆下對員工,老闆的煩惱要分憂,下屬的麻煩要處理。
特別是現在很多剛出來工作的00后,罵兩句就離職,管不了罵不得。一不小心就成光棍司令,最后拿著慘淡的業績面對老闆的怒火,第二天,這位管理者離職了。以上八條,并不全面。
還有很多其他優秀的管理者品德,例如堅韌不拔,知人善任等等。
不知道你身邊的管理層又是怎樣的呢?歡迎在評論區留言。